Si vous avez eu un problème de germination ou de tout autre genre avec nos graines, et afin de pouvoir vous aider et analyser ledit problème tenez compte du fait que :
Vous aurez besoin d’un justificatif d’achat des graines. Comme pour tout autre produit, il est nécessaire de présenter un justificatif prouvant que vous avez effectivement acheté les graines à l’un de nos détaillants agréés. Conservez toujours votre ticket de caisse et l’emballage vide comme garantie du produit.
Si vous avez acheté les graines par le biais de la page Web, conservez le numéro de commande et les courriers échangés pendant le processus d’achat et d’envoi.
Vous devrez joindre des photos pour illustrer votre problème afin que nous analysions les causes de celui-ci.
Sachez que les graines de remplacement, une fois leur expédition approuvée, seront expédiées á l`établissement de votre achat où vous pourrez les récupérer.
Pour répondre correctement à votre réclamation/question, remplissez ce formulaire et cliquez sur envoi.